Savon Artisanal – Épice d’or

1 Why is the fragrance of your soaps so light?
We only use essential oils for our care products, and we are governed by very strict EU regulations and limitations. These limits are set for your safety, and we must adhere to them. Therefore, some of our soap fragrances may seems very light compared to the fragrances of soaps bought from the supermarkets.

2 What colours do you use in your soaps?
Our soaps are coloured with clays, activated charcoal, herbs and spices, chocolate, salts and fruits. Occasionally, we also use natural pigments, and gold mica.

3 Do you use palm oil?
We do not use palm oil in any of our products. We actively avoid ingredients that include palm oil.

4 Do you use glitter in your soaps?
We do not use glitter for any of our care products.

5 Are your soaps suitable for vegans or vegetarians?
We do not use any animal fats in our soaps. Some of our soaps have honey or milk in the ingredients, but this will be clearly stated on the label.

6 What is a ‘Salt Soap’?
Salt soaps are wonderful for the skin. They cleanse, and aid the hydration of your skin. The salt in the soap attracts moisture from the air, which helps to keep your skin hydrated.

7 Why are all the soaps packaged in cellophane?
Salt soaps attract a lot of moisture from the air, which makes them very wet when they are not covered. We package all our soaps in biodegradable cellophane to keep them clean and to protect them from the moisturein the air. Please put the cellophane in the recycling bin.

8 Is the salt soap scratchy?
We use very fine salt grains (sea salt or Himalayan Pink Salt) when making the soap, which helps to make the soap very hard and last longer. The salt in the soap dissolves as you use it, but there may still be a few larger grains which have not yet dissolved, and they may be abrasive. We recommend using a sponge or wash cloth for the face and body with our salt soaps.
Do not use on broken skin, and keep away from the eyes. In case of irritation, please stop using it.
We may use coarse salt as a decoration for the top of the soap – please remove this before use.

9 Can I use the salt soaps on my face?
Yes! The salt soaps are an excellent face wash for both men and women.

10 Can I use the salt soap for shaving (face / legs)?
Yes! Our Salt Shaving Soaps are very good for shaving. They create a wonderful creamy lather which helps the blade to glide over your skin. The clays and activated charcoal in our shaving soaps all benefit your skin with their ability to help cleanse your pores and the salt adds wonderful minerals to your skin.

11 Can you create a soap for me with a fragrance or colour that I have chosen?
We do not make bespoke products at this time.

12 I would like to sell your soaps in my shop. Is this possible?
We would love to talk to you about selling our products in your shop – please contact us at bonjour@carmenjean.com. Thank you.

13 I would like to buy your soap, but I live in the UK / I want it sent to the UK.
We are very sorry, but we cannot sell any of our care products (soaps, balms, clay masks, bath salts etc) to the UK. Like the EU, the UK has very strict regulations, which prohibit us from selling our care products there. We also currently only post out to selected EU countries. Please see our shipping policy for more details.

1 Pourquoi le parfum de vos savons est-il si faible ?
Nous n’utilisons que des huiles essentielles pour nos produits de soin, et nous sommes régis par des réglementations et des limitations européennes très strictes. Ces limites sont fixées pour votre sécurité, et nous devons les respecter. Par conséquent, certains parfums de nos savons peuvent sembler très faible par rapport aux parfums des savons achetés en supermarché.

2 Quelles couleurs utilisez-vous dans vos savons ?
Nos savons sont colorés avec des argiles, du charbon actif, des herbes et des épices, du chocolat, des sels et des fruits. Parfois, nous utilisons des pigments naturels et du mica doré.

3 Utilisez-vous de l’huile de palme ?
Nous n’utilisons pas d’huile de palme dans nos produits. Nous évitons activement les ingrédients qui contiennent de l’huile de palme.

4 Utilisez-vous des paillettes dans vos savons ?
Nous n’utilisons pas de paillettes pour nos produits de soin.

5 Vos savons conviennent-ils aux végétaliens ou aux végétariens ?
Nous n’utilisons pas de graisses animales dans nos savons. Certains de nos savons contiennent du miel ou du lait dans leurs ingrédients, mais cela est indiqué sur l’étiquette.

6 Qu’est-ce qu’un “savon au sel de mer” ?
Les savons au sel sont merveilleux pour la peau. Ils nettoient et aident à l’hydratation de votre peau. Le sel dans le savon attire l’humidité de l’air, ce qui aide à maintenir l’hydratation de la peau.

7 Pourquoi tous nos savons sont-ils emballés dans du celophane ?
Les savons salés attirent beaucoup d’humidité de l’air, ce qui les rend très humides lorsqu’ils ne sont pas couverts. Nous emballons tous nos savons dans du cellophane biodégradable pour les garder propres et les protéger de l’humidité de l’air. Veuillez mettre la cellophane dans le bac de recyclage.

8 Est-ce que le savon au sel de mer gratte-t-il ?
Nous utilisons des grains de sel très fins (sel de mer ou sel rose de l’Himalaya) pour fabriquer le savon, ce qui contribue à le rendre très dur et à le faire durer plus longtemps. Le sel contenu dans le savon se dissout au fur et à mesure que vous l’utilisez, mais il peut rester quelques gros grains qui n’ont pas encore été dissous et qui peuvent être abrasifs. Nous vous recommandons d’utiliser une éponge ou un gant de toilette pour le visage et le corps avec nos savons au sel.
Ne pas utiliser sur une peau abîmée et tenir à l’écart des yeux. En cas d’irritation, veuillez cesser de l’utiliser.
Il se peut que nous utilisions du gros sel pour décorer le dessus du savon – veuillez l’enlever avant utilisation.

9 Puis-je utiliser les savons au sel de mer sur mon visage ?
Oui ! Les savons au sel sont un excellent nettoyant pour le visage pour les hommes et pour les femmes.

10 Puis-je utiliser le savon au sel de mer pour me raser (visage / jambes) ?
Oui ! Nos Savons à Raser au Sel de Mer sont très bons pour le rasage. Ils créent une merveilleuse mousse crémeuse qui aide la lame à glisser sur votre peau. Les argiles et le charbon actif contenus dans nos savons à raser sont tous bénéfiques pour votre peau car ils aident à nettoyer vos pores et le sel apporte de merveilleux minéraux à votre peau.

11 Pouvez-vous créer un savon pour moi avec un parfum ou une couleur que j’ai choisis ?
Nous ne fabriquons pas de produits personnalisés pour le moment.

12 J’aimerais vendre vos savons dans ma boutique. Est-ce possible ?
Nous serions ravis de discuter avec vous de la possibilité de vendre nos produits dans votre magasin. Veuillez nous contacter à l’adresse bonjour@carmenjean.com. Nous vous remercions.

13 J’aimerais acheter votre savon, mais je vis au Royaume-Uni / je veux qu’il soit envoyé au Royaume-Uni.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons vendre aucun de nos produits de soin (savons, baumes, masques d’argile, sels de bain, etc.) au Royaume-Uni. À l’instar de l’Union Européenne, le Royaume-Uni est soumis à une réglementation très stricte, qui nous interdit de vendre nos produits de soins dans ce pays. En ce moment, nous n’expédions que vers certains pays de l’UE. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour plus de détails.